La collecte des données personnelles de l’Utilisateur fait l’objet des traitements suivants :
5.1. Gestion de la prospection commerciale La société JJA met en œuvre un traitement de données à des fins de réaliser des opérations de prospection commerciale par sms ou par e-mail auprès des Utilisateurs du Site qui ont passé une commande pour des produits similaires à ceux commandés.
La base juridique est l’intérêt légitime poursuivi par la société JJA.
L’Utilisateur pourra à tout moment s’opposer à ce type de prospection en cliquant sur le lien de désinscription prévu à cet effet en bas de l’e-mail de prospection ou lors de l’appel téléphonique.
Les Utilisateurs qui n’ont pas passé de commande sur le Site devront donner leur consentement préalable à recevoir de la prospection commerciale.
5.2. Gestion des prises de contact – demande de renseignements L’Utilisateur peut contacter la société JJA et/ou la Société Dépôt Bingo à travers le formulaire de contact disponible sur la page « NOUS CONTACTER » du présent site Internet, par courrier postal, par téléphone ou encore par mail aux coordonnées figurant sur la page « MENTIONS LEGALES ».
Le traitement de données a pour finalité de permettre aux Sociétés de répondre à la demande de l’Utilisateur. Si l’ensemble des données demandées ne sont pas fournies ou ne sont pas fournies correctement, les Sociétés ne pourront pas répondre à la demande.
La base juridique du traitement est la gestion d’une demande précontractuelle par l’Utilisateur et le cas échéant l’exécution d’un contrat.
5.3. Gestion des commandes et du SAV Les Sociétés mettent en place un traitement de données permettant de traiter les commandes effectuées sur le présent Site par les Utilisateurs, gérer la livraison des commandes, gérer la fidélité, gérer le service après-vente, les retours et les remboursements.
La base juridique du traitement est l’exécution d’un contrat.
Les appels téléphoniques seront enregistrés avec le consentement préalable de l’Utilisateur.
5.4. Gestion des réclamations et des litiges Les Sociétés mettent en œuvre un traitement de données permettant de traiter les réclamations des Utilisateurs et de conserver les données liées au litige.
La base juridique du traitement est le respect d’une obligation légale.
5.5. Gestion des paiements, de la fraude et des impayés Les Sociétés mettent en œuvre un traitement de données permettant de traiter les paiements des commandes, de prévenir la fraude et gérer les impayés.
La base juridique du traitement est l’exécution d’une obligation contractuelle et l’intérêt légitime à lutter contre la fraude.
5.6. Gestion de la newsletter La société JJA met en œuvre un traitement de données personnelles ayant pour finalité l’envoi de la newsletter. A cette fin, l’Utilisateur doit communiquer son adresse email sur l’encart dédié qui s’affiche sur le Site. Le fait de communiquer son adresse email vaut consentement de l’Utilisateur à recevoir la newsletter. L’Utilisateur aura la possibilité de retirer son consentement lors de l’envoi de chaque newsletter en cliquant sur le lien de désabonnement prévu à cet effet en bas de l’email ou à tout moment en contactant le DPO de JJA et/ou de Dépôt Bingo aux coordonnées indiquées à l’article 2 ci-dessus.
La base juridique du traitement est l’obtention du consentement de l’Utilisateur.
5.7. Gestion des enquêtes de satisfaction « produit » et « marque » La société JJA et la société Dépôt Bingo mettent en place un traitement de données à des fins de réaliser des enquêtes de satisfaction par téléphone ou par e-mail auprès des Utilisateurs du Site qui ont passé une commande pour les produits qu’ils ont commandés.
La base juridique est l’intérêt légitime des Sociétés.
L’Utilisateur pourra à tout moment s’opposer à ce type d’enquêtes en cliquant sur le lien de désinscription prévu à cet effet en bas de l’e-mail de prospection ou lors de l’appel téléphonique.
5.8. Gestion des traceurs (cookies) – données générées par la navigation sur le site Les traceurs ou cookies sont des petits fichiers qui sont déposés sur le terminal de l’Utilisateur quand ce dernier visite un Site web ou une application mobile.
Ils peuvent être de différentes natures :
- un cookie propriétaire est un traceur déposé à la demande du site Internet que l’Utilisateur est en train de visiter. Ce type de cookies peut être nécessaire pour assurer le bon fonctionnement du site et permettre une navigation optimale ;
- un cookie tiers est un traceur déposé par une société tierce, c’est-à-dire autre que la société qui édite le site Internet. Il s’agit souvent des cookies déposés par les réseaux sociaux dès lors qu’un plug-in tel qu’un bouton « like » figure sur le Site. Ces cookies vont alors servir à analyser votre activité sur Internet et permettre de vous afficher des publicités personnalisées.
L’Utilisateur est informé à travers l’affichage d’un bandeau sur la page d’accueil du Site qui lui permet d’accepter, de refuser, ou de gérer ses préférences par type de cookies à travers la page web dédiée.
Dans le cadre de la consultation du site, les cookies suivants peuvent être déposés :
(i) Cookies techniques à des fins de navigation et de mesures d’audience Il s’agit des cookies indispensables à la navigation sur le Site et permettant une utilisation des services proposés sur le Site. Ils permettent également d’optimiser l’ergonomie du Site et l’expérience de navigation sur le Site.
Il s’agit du type de cookies suivants :
- les cookies conservant le choix exprimé par l’Utilisateur concernant le dépôt des cookies à des fins marketing (acceptation ou refus),
- les cookies destinés à assurer la sécurité des données personnelles lors de l’authentification au compte client, et éviter ainsi les usurpations d’identité,
- les cookies à des fins de lutter contre la fraude, telle que l’utilisation de robots,
- les traceurs destinés à garder en mémoire le panier d’achat de l’Utilisateur,
- les traceurs de personnalisation de l’interface de l’Utilisateur, telle que le choix de la langue ou l’utilisation d’un service demandé par l’utilisateur,
- les cookies de mesure d’audience qui permettent de mesurer l’utilisation et les performances du site et d’établir des statistiques anonymes de fréquentation et de performance, et d’utilisation des services du site,
- les traceurs suivants utilisés par notre sous-traitant Contentsquare :
- les cookies permettant la conservation de l’identifiant utilisateur Contentsquare,
- les cookies pour exclure les Utilisateurs de la collecte de leurs données personnelles en cas de refus au dépôt des cookies,
- les cookies utilisés pour conserver le consentement de l’Utilisateur en cas d’acceptation au dépôt des cookies.
Sans ces cookies, le Site ne peut fonctionner correctement, ils ne peuvent donc pas être désactivés.
Le consentement de l’Utilisateur n’est pas requis pour ce type de cookies dont les données récupérées sont anonymes. Vous pouvez paramétrer ces cookies via votre navigateur comme indiqué au paragraphe iv. ci-dessous, mais cette action vous empêchera l'accès à certains services ou dégradera votre expérience utilisateur.
(ii) Cookies à des fins marketing Il s’agit des cookies permettant de vous adresser des publicités ciblées correspondant à vos centres d’intérêts et à votre localisation. Ils permettent également de personnaliser le contenu du Site en fonction de votre navigation.
Ces cookies peuvent être déposés directement par les Sociétés ou par leurs sous-traitants qui pourront également accéder à des informations stockées dans le terminal de l’Utilisateur uniquement pour le compte des Sociétés.
Les données collectées par nos sous-traitants à travers les cookies ne sont pas réutilisées pour leur propre compte. Les droits de l’Utilisateur sur les données collectées à travers les cookies des sociétés sous-traitantes s’exercent directement auprès de l’un des DPO des Sociétés dont les coordonnées figurent à l’article 2 ci-dessus.
L’Utilisateur doit donner son consentement à l’utilisation de ses cookies avant le dépôt des cookies sur son terminal. Il peut retirer son consentement à tout moment à travers la page de Gestion des cookies disponible sur le Site ou en écrivant à l'un des DPO dont les coordonnées figurent à l'article 2 ci-dessus. En cas de refus au dépôt des cookies marketing, nous ne serons pas en mesure de suivre votre navigation et donc de vous proposer des produits et services adaptés à votre profil.
(iii) Google Analytics Google Analytics est un outil qui permet de consulter et d'analyser les statistiques de visites d'un site Internet ou d'une application web.
Google Analytics permet d’analyser les visites du Site afin de faire évaluer les performances des actions marketing, les contenus, les produits, etc.
Les données ainsi générées par les cookies concernant l’utilisation du site par l’Utilisateur (y compris l’adresse IP de connexion) peuvent être récupérées par la Société Google Inc sur des serveurs situés aux Etats-Unis. Ces données seront utilisées dans le but d'évaluer l’utilisation du site, de compiler des rapports sur l'activité du Site et de fournir d'autres services relatifs à l'activité du Site et à l'utilisation du réseau Internet.
L’utilisation de Google Analytics est soumise au consentement de l’Utilisateur qui peut être retiré à tout moment à travers la page de Gestion des cookies disponible sur le Site ou en écrivant à l'un des DPO dont les coordonnées figurent à l'article 2 ci-dessus.
Vous pouvez également désactiver Google Analytics grâce au module suivant :
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/?hl=fr (iv) Configuration du navigateur L’Utilisateur est informé que les navigateurs sont paramétrés par défaut pour accepter l’installation de cookies. L’Utilisateur a toutefois la possibilité de désactiver l’utilisation des cookies en sélectionnant les paramètres appropriés de son navigateur, et également d'effacer les cookies et les données de navigation, en se rendant dans le menu Options, Réglages ou Préférences selon le navigateur utilisé, à savoir :
Pour Internet Explorer :
https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/supprimer-et-g%C3%A9rer-les-cookies-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d4 Pour Google Chrome :
https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr Pour Mozilla Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/protection-renforcee-contre-pistage-firefox-ordinateur
Pour Safari :
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